Az utas az első - 10 vállalás

Hány perc késés után tudom visszakérni a jegyáram felét?

Ha a jegyeden szereplő célállomásra a helyközi buszod vagy vonatod 20 percnél nagyobb késéssel érkezik, visszajár a belföldi menetjegy árának fele.Ha online veszed a jegyed, automatikusan visszaküldjük a jegyed árának felét.

Bérleteseknek nem jár késési biztosítás?

Természetesen nekik is jár! Ha a helyközi bérletes utas a vonaton vagy helyközi autóbuszon – a 30 napos bérlet érvényessége alatt – legalább 5 alkalommal 20 percet meghaladó késést szenved el, a következő azonos típusú bérletére 10% jóváírást kap.

Mi a helyzet a Magyarország24 és a Vármegye24, illetve egyéb napijegyekkel?

A napijegyekre a bérleteknél érvényes szabályrendszer vonatkozik, azonban elegendő egyetlen alkalommal 20 percnél nagyobb késést elszenvedni ahhoz, hogy a következő azonos napijegyed 10%-kal olcsóbban vehesd meg.

Nem találkoztam a vonaton jegyvizsgálóval. Ki fogja igazolni, hogy a késett vonaton utaztam?

Viszonylati jegyek esetén egyáltalán nem szükséges igazolást kérni, bérleteknél is csak akkor, ha nem szeretnéd a MÁV+ appon keresztül gyűjteni az igazolásokat. Késésigazolás kérhető az ügyfélszolgálattól telefonon vagy e-mailben is. 

Bérletesként hogyan tudom bizonyítani, hogy 5 alkalommal vagy annál többször késett a járatom?

Legegyszerűbben a MÁV+ appon, ahol elegendő csak bejelentkezni a járatra, amin épp utazol. Ha nem online vetted a bérletedet, akkor is van lehetőséged az appon történő késésrögzítésre: ehhez a bérletet be kell rögzíteni, fotózni az applikációba. Ha nem kívánsz ezzel a lehetőséggel élni, a késési igazolást a jegyvizsgálótól, a vasútállomásokon vagy az ügyfélszolgálaton is kérhetsz. Aki az autóbusz fedélzetén vásárolta meg bérletét, Ügyfélszolgálatunkhoz tud fordulni késés esetén, a 10%-kal olcsóbb bérletek és napijegyek csak online vagy jegypénztárban vásárolhatók.

Hogyan tudom igényelni a késési  biztosítást  egy útra szóló menetjegyre?

Elektronikusan váltott jegy esetén a kompenzáció automatikus lesz a MÁV+ applikációban. 

Pénztárban vagy automatában vásárolt papíralapú jegynél: 

• online (az applikáción vagy a jegy.mav.hu oldalon keresztül), vagy
• személyesen (a pénztárainkban, ügyfélszolgálatainkon keresztül) 

lehet igényelni a visszatérítést.

Hogyan tudom igényelni a késési biztosítást bérletre?

Ha a bérleted érvénytartama alatt 5 késést rögzítettél a MÁV+ appban az online vásárolt vagy az appban rögzített bérletedre, automatikusan egy elektronikus kuponkódot kapsz, amit a következő, azonos típusú bérleted online vásárlásakor beváltva élhetsz a 10%-os jóváírással. 

Ha nem rögzítetted a bérleted a MÁV+ appban, a késésekről igazolást szükséges összegyűjteni. A késésigazolás kérhető a vonat jegyvizsgálójától, illetve ügyfélszolgálaton. Az összegyűjtött igazolásokat a bérleteddel együtt mutasd be a jegypénztárnál a következő, azonos típusú bérleted vásárlásakor, hogy megkapd a 10% jóváírást. A két megoldás közül mindenképpen választanod kell, a kettőt egy díjterméknél nem használhatod együttesen.

Pénztárban/automatában vagy bármilyen papír alapú jegyet vettem. Érkezés után mennyi ideig igényelhetem a késésbiztosítást?

72 óra áll rendelkezésedre, hogy a késési biztosítást érvényesítsd. 

Mit tehetek, ha nem áll rendelkezésre elegendő időm érkezés után a késésbiztosítás igénylésére a pénztárban?

Ebben az esetben online is kérheted a késési kártérítés aktiválását, vagy fordulj bizalommal az Ügyfélszolgálathoz. A megérkezéstől számítva erre is 72 órád van.

Hogyan igényelhetem a késésbiztosítást, ha az érkezésem helyén nincs pénztár és a jegyemet pénztárban/automatában vásároltam?

Ebben az esetben online is kérheted a késési kártérítés aktiválását, vagy fordulj bizalommal az Ügyfélszolgálathoz. A megérkezéstől számítva erre is 72 órád van.

Kötelező letölteni a MÁV+ appot a késésbiztosítás kifizetéséhez? 

Amennyiben nem szeretnél okostelefont használni, lehetőséged van papír alapon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül is késésigazolásokat kérni és gyűjteni. A bérletek esetében azonban online csak a MÁV+ appban tudod rögzíteni a késéseket: ehhez mindenképp le kell töltened a MÁV+ appot. 

Mennyi időn belül utalják vissza az összeget?

Online vásárolt menetjegynél az összeget automatikusan elutaljuk a vásárlásnál használt kártyára, amint a késési információ a rendszerben rendelkezésre áll. Hogy ez mikor jelenik meg a számládon, attól függ, mikor írja jóvá a bankod. A befotózott jegyedre azonnali átutalást indítunk a megadott számlaszámodra az online vásárolt jegyekkel azonos időn belül. Ha ügyfélszolgálaton keresztül igényelsz, az elbírálás után utaljuk az összeget a megadott számlaszámra.

Hova utalják az összeget?

Online vásárolt menetjegynél a vásárláskor használt kártyára utaljuk vissza az összeget. Az online rögzített jegyeknél és ügyfélszolgálati ügyintézésnél az általad megadott számlaszámra utalunk.

A pénztárban kérhetem készpénzben/bankszámlára az összeget?

Igen. Ha a jegyedet bankkártyával vetted, akkor a kompenzációt is csak bankkártyára kaphatod (pontosabban arra a bankszámlára, amelyhez a fizetéskor használt bankkártya tartozik).

Milyen dokumentumokat kell bemutatni a visszatérítéshez?

Nincs felesleges bürokrácia! Online vásárlás esetén semmilyen dokumentumot nem kell bemutatnod, a folyamat teljesen automatikus lesz. Ha nem online vetted a jegyed vagy bérleted, rögzítsd be online (fotózd be), és ettől kezdve ugyancsak automatikus lesz a folyamat. Ha mégsem élsz ezzel a lehetőséggel, akkor a jegyet, bérletet, illetve a bérlethez összegyűjtött késési igazolásokat be kell mutatnod a pénztárban a késési biztosítás igénylésekor.

Érvényes ez minden járatra, vagy csak a vasútra?

A késési biztosítás a belföldi vasúti járatokra és helyközi autóbusz járatokra érvényes. Viszonylati jegyek és országbérlet/vármegyebérlet esetén a késési biztosítás a budapesti agglomerációs autóbuszokra (kék VOLÁN) valamint a HÉV-ekre is érvényes – ha azok nem közlekednek sűrűbben, mint 15 perc! 

Törökbálintra utaztam agglomerációs (kék) busszal, ami több, mint 20 percet késett. Jár-e ebben az esetben késésbiztosítás?

Amennyiben környéki helyközi jeggyel utaztál, annak 50%-át visszaadjuk, ennek igénybevételéhez keresd fel ügyfélszolgálatunkat. Helyi (települési) jegyekre és bérletekre nem jár kompenzáció. Ha vármegye illetve országbérlettel, vagy napijeggyel utaztál, késésigazolást szintén az ügyfélszolgálattól tudsz kérni. Fontos, hogy ebben az esetben akkor nem érvényes a késési biztosítás, ha a felszállási és leszállási hely között 15 percen belül egy másik járat igénybevételére is lehetőség volt.

A HÉV késése esetén hogyan tudom igénybe venni a késési biztosítást?

A HÉV 20 percet meghaladó késése esetén a HÉV menetjegy árának 50%-át visszaadjuk, ennek igénybevételéhez keresd fel ügyfélszolgálatunkat. Helyi jegyekre és bérletekre nem jár kompenzáció. Ha vármegye illetve országbérlettel, vagy napijeggyel utaztál, késésigazolást szintén az ügyfélszolgálattól tudsz kérni. Fontos, hogy ebben az esetben akkor nem érvényes a késési biztosítás, ha a felszállási és leszállási hely között 15 percen belül egy másik járat igénybevételére is lehetőség volt.

Mi történik, ha a késést nem a szolgáltató hibája okozza?

A késési biztosítás minden esetben megilleti az utast, függetlenül attól, hogy mi volt az oka a 20 percet meghaladó késésnek.

Többszöri késés esetén jár halmozott kártérítés?

Nem. Menetjegynél azt vizsgáljuk, hogy 20 percet meghaladó késéssel érkeztél-e meg oda, ahova a jegyed szól. A 30 napos bérlet esetében pedig legalább 5 késés esetében jár a következő, azonos típusú bérlet árából a 10% kedvezmény függetlenül attól, mennyi késési igazolást gyűjtöttél össze.

Mennyi időn belül kérhetem a késési biztosítás kifizetését?

Az érkezéstől számított 72 órán belül kérhető a menetjegyekre a késési biztosítás kifizetése. 

Papír alapú bérletem van, de inkább a MÁV+-ban szeretném a késéssel kapcsolatos ügyemet intézni. Van rá módom?

Igen, a pénztárainkban vásárolt papír alapú bérlet digitalizálható, befotózható a MÁV+ applikációban, és innentől ott kell jelezni a késést is. Dolgozunk azon, hogy a többi csatornán (pl. autóbusz fedélzetén) vásárolt bérletet is digitalizálhasd. 

Lekéstem a járatom azért, mert egy másik járat is késett, amivel korábban utaztam. Jár a késési biztosítás?

Ha egy közös jegyen vásároltál meg jegyet több járatra is és egy korábban igénybe vett járat késése miatt lekéstél egy másik járatot, az ügyfélszolgálattól kérheted az eset egyedi kivizsgálását és a késésbiztosítás érvényesítését.

Melyik InterCity vonatokon van menet közbeni takarítás?

A Tiszta IC program keretében minden belföldi és nemzetközi Inter- és EuroCity járaton utazó takarítók végzik a járatok folyamatos ellenőrzését és tisztítását. Ez naponta nem kevesebb, mint 250-300 járatot jelent!

Milyen gyakran fog takarítani a személyzet az utazás alatt?

Az utazás során folyamatosan végzik az utazó takarítók a szerelvény ellenőrzését és takarítását: indulástól érkezésig.

Milyen területekre terjed ki a tisztítás?

A tevékenység során többször takarítják a mellékhelyiségeket, ezen kívül fertőtlenítik az ajtógombokat, kilincseket és kapaszkodókat, valamint ürítik a hulladékgyűjtőket, amennyiben nem ül ott utas. Az utasok kérésére is elveszik a szemetet, kezelik a WC papír vagy kéztörlő papír hiányt, feltakarítják az út közben keletkezett szennyeződéseket. 

Honnan lehet felismerni a takarítószemélyzet tagjait?

Az utazó takarítók szürke mellényben végzik feladatukat, amelyen az ’Utazó takarító’ felirat olvasható. 

Az utazó takarítók a MÁV-csoport alkalmazottai?

Nem, ők a közbeszerzési eljárásban kiválasztott alvállalkozó alkalmazottai, akiknek azonban a MÁV-csoport által meghatározott és ellenőrzött elvárások szerint kell végezniük a munkájukat. 

Hogyan lehet jelezni, ha probléma van a tisztasággal?

Ha az utazás során a tisztasággal probléma adódna, azt a vonaton szolgálatot teljesítő jegyvizsgáló részére lehet jelezni. 

Milyen anyagokkal dolgoznak, milyen típusú munkát végeznek az utazó takarítók?

Az utazó takarítókat profi menetfelszereléssel látja el a vállalkozó, amely az előírt tisztítási tevékenységhez menet közben szükséges lehet. A munkavégzéshez illatosító és fertőtlenítő folyadék van a takarítóknál. Egyszer használatos fertőtlenítő törlőkendőket és gumikesztyűket használnak. 

Mikor érkeznek az első új autóbuszok?

Az Építési és Közlekedési Minisztérium közösségi közlekedés fejlesztése érdekében tett 10 pontos vállalásának megfelelően az idei és a jövő év folyamán összesen 1000 busz fiatalítja és korszerűsíti a MÁV-csoport autóbusz-állományát, melynek részeként már idén nyárra 131 darab kéttengelyes, alacsony belépésű, helyközi kialakítású, dízelüzemű szóló autóbusz érkezik a flottába.

Légkondicionáltak lesznek-e az új buszok?

Igen, kivétel nélkül.

Mely régiók kapják meg először az új buszokat?

A Zöld Busz Program folytatásaként 2025 folyamán érkező 20 darab környezetkímélő, tisztán elektromos meghajtású, Ikarus 120e típusú autóbusznak köszönhetően Keszthely, Komárom, Komló, Tata, Hajdúszoboszló és Balatonfüred városokban zöldül a helyi buszállomány.

A 131 darab Credo Econell NEXT 12 típusú autóbuszból 106 darab a Balaton környékén áll forgalomba, további 25 darab a miniszteri vállalás alapján a nyári erősítő buszjáratokon teljesít szolgálatot, szintén a Balaton környékének forgalmát erősítve.

Milyen típusú buszokat vásárol a MÁV-csoport?

A Zöld Busz Program folytatásaként 20 darab környezetkímélő, tisztán elektromos meghajtású, Ikarus 120e típusú autóbusz érkezik a flottába. Ezek a teljes hosszban alacsonypadlós Ikarus 120e elektromos buszok 30 ülő és 55 álló utas egyidejű szállítására alkalmasak. Egy feltöltéssel akár 350 kilométert is képesek megtenni. A járművek kerekesszék, illetve babakocsi elhelyezésére kialakított hellyel, a felszállást segítő rámpával, elektronikus utastájékoztató rendszerrel, fedélzeti kamerarendszerrel, légkondicionálóval, valamint USB-töltőpontokkal biztosítják az utasok színvonalas és biztonságos utazását.

A szintén még az idei évben érkezikő 131 darab Credo Econell NEXT 12 típusú, dízelüzemű autóbusz hazai gyártmány. A járművek mindegyike EURO VI/E környezetvédelmi előírásoknak megfelelő, 235 kW teljesítményű dízelmotorral, automata váltóval, 2 utasajtóval, fűtő- és hűtőberendezéssel, utastájékoztató, kamera- és utasszámláló rendszerrel rendelkezik. Továbbá automatikus tűzelfojtó berendezéssel, fedélzeten wifi eléréssel, USB csatlakozó aljzatokkal is ellátottak a járművek, illetve a gépkocsivezetővel együtt 92 fő, valamint kerekesszékes utas szállítására is alkalmasak.

Lesznek-e elektromos vagy hibrid buszok?

A Zöld Busz Program folytatásaként 20 darab környezetkímélő, tisztán elektromos meghajtású, Ikarus 120e típusú autóbusz érkezik a MÁV-csoport flottájába 2025-ben az Energiaügyi Minisztérium és a HUMDA Magyar Mobilitás-fejlesztési Ügynökség Zrt. támogatásával. Az első e-busz Keszthelyen már forgalomba állt, a következő két jármű pedig Komáromban korszerűsíti a flottát. Szeptember végéig Tatán, Komlón, Hajdúszoboszlón és Balatonfüreden is zöldül a helyi buszállomány.

Lesz-e akadálymentesített beszállás minden új buszon?

Igen. A 20 darab környezetkímélő, tisztán elektromos meghajtású, Ikarus 120e típusú autóbusz kerekesszék, illetve babakocsi elhelyezésére kialakított hellyel, a felszállást segítő rámpával került kialakításra.

A 131 darab Credo Econell NEXT 12 típusú, illetve a 869 darab kéttengelyes, alacsony belépésű, helyközi kialakítású, szóló, dízelüzemű autóbuszok mindegyike alkalmas kerekesszékes utas szállítására.

Lesz-e wifi és USB-töltő az új buszokon?

Igen, valamennyi új autóbuszon elérhető.

Milyen mozdonyok érkeznek 2025-ben és 2026-ban?

A MÁV-csoport mozdonyflottájának korszerűsítése: 2026. május 31-ig a flotta minden második mozdonya, az InterCity járatok Közel 90%-a esetén megtörténik a korszerűsítés úgy, hogy 2025. évben legalább 55 db, 2026. évebn további 15 db mozdony áll szolgálatba.

Milyen útvonalakon fognak közlekedni az új mozdonyok?

A járművek az InterCity és a nyári balatoni forgalomba segítik a menetrendszerűséget és a közlekedést. Így találkozhatunk velük Szombathelytől, Tapolcán át Pécsen, Szegeden, Békéscsabán, Debrecenben és Miskolcon is.

Mit jelent az, hogy minden második mozdony korszerű lesz?

A bérelt járművekkel a felújításra már nem alkalmas korszerűtlen mozdonyok kerülnek kiváltásra, így a meghibásodások száma csökkenni, a menetrendszerűség pedig növekedni fog.

Hogyan biztosítják az új mozdonyok energiahatékonyságát?

A korszerű járművek egy része képes a fékezéskor keletkező energiát átalakítani és visszatáplálni a felsővezeték rendszerbe, így növelve az energiahatékonyságukat.

Miért kerülhet sor arra, hogy a GYSEV nagyobb részt vállaljon a magyarországi vasúti személyszállításból?

A magyar állam az elmúlt időszakban nem csupán többségi, de meghatározó tulajdonrészt is szerzett a GYSEV-ben, így Magyarországnak ma már gyakorlatilag két nemzeti vasúttársasága van. A GYSEV-nek így lehetősége és felelőssége is, hogy országszerte több helyen, több utasnak nyújtson szolgáltatást.

Mi a GYSEV szerepvállalásának a konkrét haszna az utasok számára?

Azzal, hogy a GYSEV az Nyugat-Dunántúl jelentős részén a korábbinál jóval nagyobb szerepet vállal a Nyugat-Dunántúl vasúti személyszállításából, értékes MÁV-csoportos erőforrások szabadulnak fel, amellyel az ország többi részén lehet bővíteni és javítani a szolgáltatást.

Pontosan melyik vonalakat veszi át a GYSEV a bővítés során?

A GYSEV számos nyugat-dunántúli vasútvonalak pályaüzemeltetését veszi át, így a Székesfehérvár–Veszprém–Celldömölk–Porpác, a Boba–Zalaegerszeg–Őriszentpéter–Bajánsenye országhatár, a Balatonszentgyörgy–Nagykanizsa–Gyékényes, a Nagykanizsa–Zalaszentiván, a Győrszabadhegy–Celldömölk, a Győrszabadhegy–Veszprém, a Balatonszentgyörgy–Keszthely–Ukk, a Pápa–Csorna, a Zalaegerszeg–Rédics vonalét és több további rövidebb vonalszakaszét és iparvágányét.

A személyszállítást érintően először 2025. július 1-től a Celldömölk–Ukk–Zalaegerszeg személyvonatok közlekedtetéséért, majd 2026. március 31-ig több lépcsőben a Savaria InterCityk, a Győr–Pápa–Celldömölk személyvonatok és a Pápa–Csorna személyvonatok közlekedtetéséért felel a GYSEV Zrt.
 

Mikor kezdődik a szolgáltatásbővítés?

Július 1-jétől veszi át a személyszállítást a GYSEV a Zalaegerszeg és Celldömölk között közlekedő regionális viszonylaton.

Igényel-e bármilyen alkalmazkodást az utasoktól a változás, például továbbra is érvényesek lesznek-e az ország- és vármegyebérletek az érintett járatokon?

Az utasoktól semmilyen alkalmazkodást nem igényel a változás, számukra gyakorlatilag észrevehetetlen lesz az átállás. A megszokott díjtermékek természetesen ezentúl is ugyanúgy igénybe vehetők lesznek, mint korábban.

Kiterjed-e a 10 vállalás a GYSEV által üzemeltetett járatokra is?

Természetesen. Az utas az első, az ő számára pedig másodlagos, hogy melyik közlekedési társaságtól veszi igénybe a szolgáltatást, így a GYSEV InterCity járatain ugyanúgy szolgálatot teljesítenek majd az utazó takarítók, ahogy ezekre a vonatokra is érvényes lesz majd a késési biztosítás is.

Mi a MÁVbusz?

Erősítő buszszolgáltatás. A 10 miniszteri vállalás részeként a MÁV-csoport idén nyárra megtízszerezi azoknak az erősítő járműveknek a számát, amelyek:

• előre tervezett vágányzárak alkalmával vonatpótló buszként,
• a klímával nem rendelkező járművekkel kiszolgált viszonylatokon légkondicionált alternatívaként,
• esetleges haváriahelyzet (pl. baleset) vagy hirtelen jelentkező nagyobb utasmennyiség (pl. csoportok) esetén erősítő buszjáratként szolgálnak majd. 

Az utóbbi cél teljesülése kiemelten fontos lesz a nyári főszezonban, amikor a nap azonos időszakában utasok tömegei igyekeznek egyszerre eljutni olyan népszerű turisztikai desztinációkhoz, mint például a Balaton.

Honnan értesülhetek arról, hogy MÁVbusz is elérhető az adott időpontban, az adott viszonylaton?

Az indulási állomáson ezzel kapcsolatban minden információt megadnak majd a helyszínen dolgozó kollégáink, de amikor a MÁVbusz klímagaranciás járműként teljesít szolgálatot, már a menetrendben előre is kiválaszthatják utasaink ezt a szolgáltatást.

Hogyan találom meg a MÁVbusz megállóját?

A MÁVbuszok megállóit azonos és feltűnő arculattal jelöljük országszerte, a nagypályaudvarokon pedig esetenként kollégáink, de folyamatosan a jól látható helyekre kihelyezett utastájékoztatási táblák, matricák is pontosan mutatják majd az utat a közeli MÁVbusz felszállóhelyhez.

Lesz-e jegyárkülönbség a vonat és a MÁVbusz között?

Nem. Ugyanazokkal a kondíciókkal, illetve ugyanazzal a jeggyel, bérlettel lehet majd igénybe venni az erősítő buszjáratokat is, mint a vonatokat.

Mit jelent a klímagarancia?

Két dolgot is jelent. Egyfelől azt, hogy már az utazás tervezésekor meggyőződhetsz arról: az általad kiválasztott járat rendelkezik-e teljes értékű, modern légkondicionálással, így a döntésedet ennek ismeretében hozhatod meg. (A régebbi vasúti kocsik gyakran csak ún. légjavító berendezéssel rendelkeznek, amelyek az extrém hőhullámok idején már nem képesek ugyanolyan hatékonyan lehűteni az utasteret, mint a klímaberendezések – igaz, egyes utasok épp ezért preferálják.) A légkondis járműveink – buszaink, vasúti kocsijaink – mellett az utazástervezőben, illetve az elektronikus utastájékoztatási és értékesítési rendszerekben ezentúl egy keretes ’hópihe’ ikon található. Ahol ez a jel szerepel, ott a klíma garantált!

Másfelől a klímagarancia jelenti azt is, hogy a nyári főszezonban – a nappali órákban – minden egyes nap legalább egyszer bárhonnan bárhová eljuthatsz légkondicionált járművel is! Ez természetesen azokra a viszonylatokra vonatkozik, ahol a MÁV-csoport egyébként is szolgáltat, ugyanakkor az Országgyűlés által elfogadott új „közlekedés alkotmány” értelmében ez hamarosan már az összes magyarországi települést magában foglalja.

Mikor lesz elérhető az új MÁV+ app?

2025. áprilisától elérhető az új alkalmazás, a teljes funkcionalitást azonban csak az év végéig éri el, addig azonban nem csupán utoléri, de le is hagyja a régi MÁV applikációt, hiszen olyan funkciókat is kínál majd, amelyekkel az még nem rendelkezett.

Milyen funkciók lesznek elérhetők az alkalmazásban?

Az új alkalmazás induláskor az ingázók számára kínált egyszerű és gyors bérletvásárlást, ill. -bemutatást, májusban pedig már az alkalmi utazók számára is elhozza a viszonylati díjtermékek vásárlásának lehetőségét. 

Júniustól a késési biztosítás és a klímagarancia révén kínál további új funkciókat a rendszer.

A nyár és az ősz folyamán a rendszer a belföldi helyközi utazásokhoz kapcsolódó, elsősorban utastájékoztatási funkciókat hoz. Bővül az útvonalleírás, fokozatosan egyre több szűrő és térképes funkció jelenik meg. Természetesen érkeznek újdonságok, például a gyors díjtermékbemutatásra szolgáló widget is megjelenik majd.

Hogyan tudok majd jegyet vásárolni az appon keresztül?

Májustól a viszonylati díjtermékek is megjelennek az alkalmazásban, amelyek a belföldi, helyközi forgalomban használhatók. Ehhez nincs másra szükség, mint két tetszőleges pont között útvonalat tervezni, majd – a megfelelő kedvezmények rögzítését követően – kiválasztani a legkedvezőbb ajánlatot. Újdonság, hogy már nincs szükség külön buszos és külön vonatos útvonaltervezésre és jegyvásárlásra, az új MÁV+ appban ezt egyetlen folyamat keretében meg lehet tenni az új Kombinált menetjeggyel, amely a helyközi buszokon és vonatokon is érvényes.

Működik majd offline módban is?

Annak érdekében, hogy az alkalmazás bárhol igénybe vehető legyen a jegyek/bérletek bemutatására, az alkalmazás offline is használható. Ha nincs internet vagy térerő, akkor az alkalmazásban azonnal a korábban már megvásárolt és a telefonon megnyitott jegyek/bérletek jelennek meg.

Hogyan lehet igényelni késési késési biztosítást az appon belül?

Ha online vásárolsz ún. viszonylati jegyet, nincs semmilyen teendőd. Amennyiben a jegyen szereplő célállomásra a járatod 20 percnél nagyobb késéssel érkezik, automatikusan visszautaljuk a jegyár 50%-át arra a bankszámlára, amelyhez a fizetéskor használt bankkártya tartozik. 

Online bérlet vagy napijegy esetén a késési biztosítás érvényesítéséhez minden alkalommal be kell jelentkezned arra a járatra, amelyikkel utazol. Ha a kiválasztott járat 20 percnél többet késik, akkor ezt rögzítjük számodra az appban. Ha a például a havibérlet esetén ez 5 alkalommal is előfordul, akkor egy kupont küldünk, amellyel azonos díjterméket vásárolhatsz olcsóbban. Napijegyek esetén már egyetlen késés esetén küldjük a kupont, amelyet az érvényesség ideje alatt az MÁV+ appban tudsz beváltani.

Lesz-e külön gyermekjegy és más kedvezményes opció?

Igen. Az alkalmazásban a díjtermékek fokozatosan válnak elérhetővé, azonban minden díjterméktípushoz (mint például az országbérlet vagy a viszonylati vonatjegy/buszjegy) elérhető minden olyan kedvezmény, amely a korábbi rendszereinkben is elérhető volt, és amelyekről az ujtarifa.hu oldalon olvashatsz. 

Fontos azonban, hogy az alkalmazásból a nemzetközi jegyek, illetve a városi helyi jegyek és bérletek még nem érhetők el, így a csak ezekhez tartozó kedvezmények sem, ezek a díjtermékek azonban továbbra is elérhetők a régi appban vagy a ujtarifa.hu oldalon.

Tudom-e követni a vonatom valós idejű helyzetét az alkalmazásban?

Nemcsak a vonatok, hanem buszok esetén is láthatók az alkalmazásban a valós idejű időadatok. Ez azt jelenti, hogyha egy járat késik, akkor a késéssel korrigált menetidőt is láthatod az alkalmazásban, sőt az útvonaltervező is ezekkel az értékekkel tervez.